隨著經濟與技術的發展，越來越多的企業開始選擇crm系統來管理企業客戶，企業對客戶關系的管理也提升到了一個高度，crm可以提升企業的客戶管理效率、提升企業的銷售業績，所以建議企業都使用crm系統。今天我們來看看crm能給客戶帶來哪些好處。

增加企業的收入

企業要重視跟客戶之間的關系，發現客戶的需求，針對不同的客戶提供更具個性化的服務，這樣可以提升訂單的成交率，促進銷售轉化。如果我們讓客戶滿意了，客戶會變成我們的忠誠客戶，忠誠客戶會介紹其它的人成為我們的客戶，并且不會太重視價格，所以我們銷售就要容易得多，所以讓企業跟客戶保持良好的關系，才能讓企業賺錢更輕松。

降低企業的經營成本

根據相關研究表明，維護好5%老客戶可以給企業增加35%—95%的營業收入，讓企業的利潤得到大幅度的增加，降低企業的經營成本，具體的增加值依不同的行業而不同，有的多行業貢獻值要高些，有的相對要低些。但是企業開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的2至6倍，我們可以看出開發新客戶根本沒有維護老客戶劃算，所以我們需要跟老客戶保持良好的關系，把老客戶伺候好了，企業賺錢不愁，我們這里不是說不開發新客戶，新客戶我們一樣的要開發，只不過我們在開發新客戶的同時，要維護好每一個老客戶，讓他們在我們這里重復下單，這樣我們的利潤會有比較好的增長，而且老客戶還會為我們帶來新客戶，對于老客戶帶來的新客戶我們花的成本就很低了，跟我們自己去開發新客戶相比，開發成本要低得多。

提升企業的競爭力

企業經營的根本就是獲取客戶并留住客戶，只有獲得了客戶的認可，企業才能生存，也才有存在的價值，企業之間的競爭歸根到底都是對客戶的競爭，不管你研發出了什么新產品，或者出了什么新技術，但是都離不開客戶，只有客戶選擇了你的產品或者技術，你才能獲得利潤并發展，所以企業的競爭是對客戶的競爭，哪家企業獲得更多的客戶，在市場上就有更強的競爭力。而企業要想獲得更多的客戶，除了產品以外，還需要服務好客戶，尤其像今天這樣產品同質化的時代，就更需要通過讓客戶滿意和期望的服務來留住用戶、增加用戶，才能使企業走的更遠，而要服務好客戶，就離不開crm，crm能夠幫我們更了解客戶、知道客戶的信息和訂單詳情，讓我們更有針對性的滿足客戶的需求，增強企業的市場競爭力。

以上三點就是crm能夠給企業帶來的好處，實際上crm帶來的好處遠不止這三點，你在使用crm的時候會發現crm的許多優點。

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