一 產品簡介

1 系統背景

為適應國家醫改的要求，提高醫院整體績效，依據《健康中國2030規劃綱要》、《關于建立現代醫院管理制度的指導意見》（國辦發【2018】67號）、《關于擴大公立醫院薪酬制度改革試點范圍的實施意見》（人社發【2018】2號）、《公立醫院實施績效工資指導意見（試行）》（市政辦規【2016】29號）等文件精神，結合國家頒布的醫改政策中關于醫療衛生結構要加強和完善內部管理，建立以服務質量為核心、以崗位責任與績效為基礎的考核和激勵制度的體系，以提高服務質量和效率,促進醫院健康發展為目的，通過建立實施重技術、重實效、重貢獻的考核分配機制，充分體現職工特別是醫護人員的勞動價值，促進職工的成長和工作創新，確保醫院戰略目標及年度規劃的順利實現。

 2 系統設計原則

? 多勞多得、優勞優得，充分調動醫務人員的積極性

? 以工作量為核心，充分體現醫務人員醫療工作量、服務質量和技術服務能力

? 鼓勵和提倡與醫院發展相適應的診療新技術、新模式，提升醫院服務社會能級

●   將績效管理作為一種有效工具，引領全院職工努力貫徹落實醫院 “十三五”發展規劃，實現醫院發展戰略目標

3 系統優勢

  ● 豐富的績效管理實施經驗

  ● 原始數據采集真實、過程簡單

  ● 閉環式績效管理模式

  ● 靈活公式配置、實時數據核算

  ● 高效的軟件運行效率，核算日當天完成計算及下發

  ● RBRVS、DRGS、目標管理、平衡記分卡、關鍵指標多種方式進行績效核算,支持科、組 、人核算及二次分配

  ● 豐富的BI數據分析

 二 系統功能

  舒博績效管理系統主要由目標管理、考核管理、核算管理、運營監控、系統管理等幾部分組成。該系統實現了與醫院信息各個相關系統數據庫的緊密鏈接，可自動提取收入、成本、工作量、HR等數據，生成獎金分配及綜合評價結果。

    醫院績效管理系統功能結構圖如下：

 1 目標管理

醫院通過目標管理，設定年度院考核目標，并通過科室分解將具體目標值派發至相關科室責任人，相關責任人確認后，交由績效辦審批后生成相關科室年度目標責任狀并打印。

2 考核管理

建立考核指標和考核依據，通過設定科室或人員相關考核模板，針對不同科室進行質量控制考核，相關責任科室通過登錄系統進行評分考核，并生成考核結果，根據考核結果，各相關科室可自動生成整改反饋單，方便科室根據考核結果及時發現問題，尋找問題原因并改正。

3 績效核算

通過建立績效獎金核算因子和權重，針對不同核算科室和對象，設定獎金分配公式，并通盤考慮目標考核、質量考核、工作量考核等相關數據，核算出符合科室或人員實際工作的獎金數據，并可根據科室情況，進行獎金二次分配或垂直分配，使獎金分配至人。

4 運營監控

從醫療收入、科室成本、工作量、質量管理、績效工資等五個方面，進行多角度多維度數據分析，提供歷年來各種數據進行同比、環比的統計方式，并可根據實際需求進行自定義KPI指標統計。

5 系統設置

對系統運行所需要的各種設置和基礎數據進行維護，主要包括：用戶管理、科室管理、用戶對照、科室對照、日志管理、參數管理、接口管理、接口對照等相關功能

三 系統建設內容

四 系統建設體系

五 系統價值體現

1有助于控制醫療成本，提高醫療質量

通過績效管理系統，使用合理科學的績效考核方案，由醫院監控科室控制成本，轉變為科室自發控制科室成本，終有效控制醫院成本。

從醫德醫風、行政及勞動紀律、醫療質量、院感管理、護理管理、醫保物價、教學管理、信息及設備管理、財務管理九個緯度考核醫務人員，使考核結果與績效掛鉤，加強醫院文化建設，從績效考評方面來引導醫務人員自覺的來提高醫療服務水平和醫療質量。

2 有助于保證醫療安全，摒除信息孤島

對于醫療事故率重點指標重點考核，對醫療糾紛問題有追溯的依據；對于消毒衛生、手術麻醉等做到周考核、月考核、季考核，使醫療安全隱患從根上杜絕。

規范其他業務運行，摒除信息孤島，實現各個系統互聯互通、數據共享，把與績效相關的信息系統納入到一個整體的績效管理信息平臺之上，實現數字化醫院建設目標。

3 有助于提升中層管理能力，提高績效管理效率優化流程

提升醫院中層領導的控制力度、深度，完善以綜合績效考評為核心的業績評價機制，避免人為因素干擾，逐步實現特定崗位特定考核。

通過醫院績效管理系統的一體化應用，可以幫助醫院優化績效管理流程，從而能夠提高績效核算效率、提高績效核算周期，使績效管理得到的提升。

在醫院現有績效管理流程的基礎上，結合科室核算、個人核算、垂直分配、二次分配、分配審核、分配反饋等相關流程，制定符合醫院的、先進的管理流程，使得醫院績效管理流程進一步優化，從而效率提高，減少出錯。

4 有助于挖掘工作潛力，獲取成功管理思想和方法  

    醫院績效管理是一種能提高醫院內部職工績效并開發團隊、個體的潛能，使醫院不斷獲得成功的管理思想和具有戰略意義的、整合的管理方法。有效的績效管理包括績效計劃、管理績效、績效考核和績效反饋等若干環節，一個績效管理過程的結束，是另一個績效管理過程的開始，通過這種循環從中不斷獲得成功的管理思想和方法，使職工和醫院的績效得以持續發展。

    醫院各級管理者在績效管理實施的整個過程中都發揮著積極的作用，是績效管理工作不斷向前推進的推進者、是進行績效考核的實踐者、是標準的制訂者、工作績效的記錄者、考核者、建議者。通過醫院績效管理不斷提升醫院管理者的判斷能力、溝通能力、組織能力、協調能力等，從而反過來影響績效管理的效果，保證醫院的高效運作和長遠發展。

績效管理不僅是用來控制職工的，更是用來激勵職工的。通過績效管理讓職工意識到自己的日常工作與醫院的遠大目標休戚相關，使職工感到工作的意義和價值，從而有效地激發職工的成就感和使命感，并主動自覺做好工作。

 5 有助于增強內部凝聚力，形成績效導向的醫院文化

    績效管理是一種績效導向的管理思想，其終目標是建立醫院的績效文化，形成具有激勵作用的工作氛圍。績效管理對職工的工作行為和態度有著很強的導向作用。醫院文化的建立離不開規范的管理，只有反映醫院生存、發展需要的文化，才能培育良好的工作環境和人際關系，引導、規范職工樹立優秀的行為準則，激發職工的工作熱情和創造性。如果績效管理與醫院文化或價值觀之間存在沖突，就會對醫院文化產生消極的影響，因此，合理而富有激勵性的績效管理會對醫院文化起到積極的鞏固和強化作用，促進團隊精神的凝聚。

6 有助于找準溝通平臺，改善職工與管理者關系

    醫院績效管理是一個完整的系統，是各個環節環環相扣、相輔相成、缺一不可而串聯起整個系統的工具，也就是貫穿始終的持續不斷的溝通，溝通是整個鏈條上重要的一環，溝通的成敗決定績效管理的成敗。溝通的作用在于使與績效管理有關的每個醫院職工包括管理者都獲得自己必需的信息，其信息在醫院管理者與職工之間得到充分共享、自由互通。

    通過溝通把醫院管理者與職工緊密聯系在一起，并能前瞻性地發現問題，在問題出現之前得以解決，達到共同進步和共同提高的目的；通過溝通給醫院管理者提供各方面的管理信息，能及時了解職工的狀態和想法、工作的進展狀況及遇到的困難情況，以便制訂工作計劃和績效目標，及時進行協調調整，幫助職工解決困難，使其更加有信心地做好本職工作，提高管理效率和管理準確性；通過溝通為職工提供需要的信息，讓職工及時了解醫院管理者的想法、評價和工作的意外改變，并獲得鼓勵與動力，還能及時調整自己，使管理者和職工步調一致。

7 有助于強化質量管理，促進技術力量的提升

    醫療質量是醫院工作的生命線，是醫院賴以生存和發展的關鍵，是醫院管理中核心、重要的部分，是醫療技術、管理水平和醫德醫風的綜合反映。因此，抓好績效管理不僅可以給醫院管理者提供醫療質量管理技能和工具，也可促進技術力量的提升。

通過有效的績效管理，可以挖掘內部技術潛力績效管理，可以根據不同崗位的責任、技術勞動的復雜程度和承擔風險的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術要素和責任要素一并納入到考核要素中，考核結果不僅可以體現效益工資的按勞分配，還能引導和調動優秀的醫療技術人才投入到醫療服務的積極性，挖掘他們的潛力。

 8 有助于通過有效績效管理留住人才、吸引人才

醫療市場的競爭，歸根結底是醫療人才的競爭。誰能吸引人才、留住人才、培養人才、用好人才，誰就能擁有競爭的主動權，擁有強大的核心競爭力。醫院可以利用完善、可行的績效考核激勵機制，來吸引高素質的技術人才進入醫院，為未來的發展儲備力量，占領醫療技術的制高點。