平臺型跨境電商的優勢在于其開發和運營的電子商務平臺，由于自身并不從事商品采購、銷售等工作，其運營重點更聚焦于網站流量挖掘、前期 招商、關鍵輔助服務環節等。平臺型跨境電商的 業務流程與特征如圖3所示。平臺型跨境電商的 關鍵業務流程在于前期的平臺網站建立、吸引瀏覽、開發商家入駐，其日常業務重點在于平臺管理，包括對商家、商品、消費者與平臺自身的管理， 確保平臺的正常運行、商家與商品的質量和形象、 舉行各類市場活動推動商品銷售、保持與消費者的溝通，進而提升商家、消費者的滿意度。此外， 還需要提供一些關聯服務，旨在彌補入駐商家的 服務短板與劣勢，如支付、客服、物流、監管等工作環節，這些都成為促進平臺流量、商家入駐數量、 商品銷售、消費者滿意度提升的重要服務內容。 

接下來結合交易主體類型分析平臺型跨境電商業務流程。B2B跨境電商模式盡管單筆交易規模較大，但使用頻率不高，與人們的日常消費關聯度不大，此處不再詳細探究，并由此將平臺型跨境 電商細分為B2C平臺型跨境電商與C2C平臺型跨境電商兩類。B2C平臺型跨境電商在網站流量、商品品類方 面具有顯著優勢，但在品牌招商方面存在一定困 難，需要在規模與質量之間進行平衡。這主要是因為，目前規模較大的商家數量較少，而且由于平 臺型跨境電商企業之間的競爭與資源爭奪，導致規模較大的商家引入難度較高，而規模較小的商 家盡管數量眾多，但平臺又面臨商家與商品質量把控難題。C2C平臺型跨境電商最大的優勢在于商品種類豐富，但由于入駐商家為個人，且數量龐大，導致C2C 平臺型跨境電商對賣家與商品控制能力偏弱，容 易引發商品質量等方面的風險，這也是目前消費者對C2C類電商平臺信任度偏低的主要原因。

不同于平臺型跨境電商企業，自營型跨境電商企業更類似于傳統的零售企業，只是將商品交易場所從線下轉移到了線上。自營型跨境電商企業需要全面參與商品的整個供應鏈， 包括所銷售商品的選擇、供應商開發與談判、電商平臺運營等，并深度介入物流、客服、售后等服務環節。 由于自營型跨境電商在交易主體屬性分類上歸屬于 B2C 模式，此處不再采用交易主體屬性模式對其進行細分，而是根據商品種類的多寡將之細分為綜合自營型跨境電商、垂直自營型跨境電商兩種。綜合自營型跨境電商業務內容，其商品來源大多與品牌商較為接近，對商品加工能力較強，加之省去了中間環節的諸多成本，其商品在價格上優勢顯著，但其商品數量要遠遠少于綜合類平臺型跨境電商，在進行商品品類擴展 時難度較大，成本增加比較顯著。 垂直自營型跨境電商的業務內容。

垂直自營型跨境電商最大的優勢在于對利基市場的定位與深挖、對目標群體的了解以及服務的深入，在商品選取能力與銷售轉化率方面均表現優秀。由于其市場定位是利基市場，導致其商品品類單一，且受政策因素影響較大。此外，由于垂直自營型跨境電商企業在規模、實力、流量、管理水平等方面表現較弱，與商品供應商特別是一 些大型品牌商合作時存在一定難度，導致商品在價格上的優勢要弱于綜合自營型跨境電商企業。