互聯網在用戶體驗方面要注意哪些因素，下面筆者來詳細的介紹一下：

1 、客戶忠誠度 傳統企業從事市場營銷和客戶關系管理活動的目的在相當程度上是為了建立 客戶忠誠度，在各行各業的競爭均日趨激烈的今天，沒有客戶忠誠度的企業很難 在生產經營中得到持續不斷的收入來源，從而導致營銷活動的失敗甚至是企業的破產。因此，互聯網企業的客戶忠誠度，能夠反映出互聯網企業的各種活動是以客戶為中心，是否照顧客戶的想法，同時是否提供客戶需要的足夠服務，使得 客戶愿意留在企業網站內進行進一步的活動。 

 2 、客戶滿意度 毫無疑問，客戶關系管理互動的直接目標就是提高客戶滿意度，而互聯網企 業的客戶是否滿意，直接影響到他們是否愿意留在網站進行進一步的行為，甚至是交易活動。網絡時代的客戶關系管理，有四個因素促進了企業應用 軟件市場的發展，分別是客戶滿意度、降低成本、提高生產率和集成，而客戶滿意度又是居首位的指標。 

 3 、客戶信任度 企業網站的成功與否，還有一個指標在于客戶對于網站的信任，例如：當我們需要獲取信息和解答疑問時，我們會認為百度可以幫助我們解決這些問題，那百度的網站就是有客戶信任度的；當我們在淘寶網上面放心地把銀行卡的錢支付  給支付寶時，我們會認為淘寶網不會把我們的錢弄丟了，那淘寶網也是有客戶信任度的?；ヂ摼W企業在成長初期，如果做不到顧客忠誠和顧客滿意，就必須做到讓顧客信任，因為信任的結果，就可能是忠誠和滿意。 

 4 、客戶依賴度在當前，互聯網企業的一大戰略就是培養用戶習慣，大量學者在習慣營銷方面進行了研究，學者們認為，如果能夠通過合理的營銷方式培養用戶習慣，那形成購買行為就是順理成章的事情，并且，培養用戶的依賴甚至是習慣，也可以幫助企業降低營銷成本。