零售業（retailindustry），是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業，形式包括零售商店和無鋪零售。電子商務，是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，也可以理解為在互聯網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各個環節的電子化、網絡化、信息化。

（一）營業時間只要信息系統保持穩定，人員數量可控，電商可以24小時不間斷營業，而實體零售業每天的營業時間一般在12個小時，營業時間縮短了一半。

（二）輻射空間只要不人為設置隔離，電商的交易主體可以是全國范圍內的，而實體零售業主要針對的交易主體是以店鋪為圓心，以2公里為半徑的輻射區域，客戶數量較為有限。

（三）商品種類電子商務可以販售多樣性的商品，而實體店零售業主要經營某一類的商品，要突出重點。

（四）商品價格由于網絡平臺功能的不斷發展強大，消費者可以按照同類商品價格升序和降序排列，查詢歷史交易信息，從橫縱向維度知曉同類商品價格差異，這就使得實體零售業無從遁形。傳統的實體零售業主要依靠商品價格信息的不透明、不對稱性地賺取價差，獲得利潤，待電商發展后，利潤空間被進一步壓縮。

（五）商品品質電商平臺的商品質量良莠不齊，通過消費者個人很難辨別真偽優劣，買到假貨次品后的維權流程也費時間費力，這是電商的一大硬傷。實體零售商品質量保障程度較高，消費者在購買前通過貨比三家，肉眼觀察、手感觸摸，查看三標、保留購物小票等手段可以大大降低購買次品的概率。

（六）維系客戶電商的客戶面較廣，沒有針對性，而實體店主可以精準把握客戶需求，面對面地交流可以增進客戶的信任感。

（七）資金安全性電商的資金賬戶風險較高，而實體店主的資金賬戶風險較低。

（八）開業資金需求量電商開店的資金需求量要求較低，一般只需要向電商平臺提供者繳納1000元的保證金即可開店，進貨費用可以賒賬。這樣就保證了電商的現金流。而實體店開店的資金需求量較高，前期需要房租、水電、人力、工商稅務登記等管理費用和進貨費用。例如，在一個二線城市的普通街道路段一個20平方米的店鋪前期投入成本一般不低于15萬元。綜上所述，在物質條件方面，電子商務較實體零售業優勢更加明顯；在客戶體驗和情感互動方面，實體零售業的優勢更加明顯。傳統實體零售企業能提供更高的社交及休閑娛樂的快感并降低購物風險，電商則能實現更加靈活的時間、空間和產品種類數量上的購物體驗。