在網絡消費過程中，傳統交易與電子商務之間存在許多根本性的差異，從而消費者會更多地關注網絡商家的營銷機會。網上交易能否進行在很大程度上取決于消費者對電子商務商家的信任，這也直接影響到電商建設模式的發展力和生命力。因此筆者認為有必要對信任的結構維度和影響因素進行歸納。對品牌信任構成維度的研究總結為以下幾點：

一維結構：在研究消費者與品牌的關系框架時把品牌信任概括為消費者依靠品牌的信心程度。

二維結構：認為：品牌信任的兩個維度是專業技術和值得信任度，專業技術指的是品牌能夠兌現承諾，值得信任度指的是品牌愿意兌現承諾。利用因素分析的方法，發現共計個變量的兩個信任維度：性能滿意度和可信度。和認為品牌信任的兩個維度為品牌意向性和品牌可靠度，他在年研究得出個測項，并利用驗證性因素分析證明了它們符合品牌信任的二維模型假設。在量表中，品牌意向性和品牌可靠度的內部一致性系數都超過了，效度分析發現該量表具有良好的區分效度和聚合效度，形成了品牌信任量表。品牌意向性。品牌意向性指消費者在購買過程中面對未知問題時，消費者抱持著相信該品牌會保護自身權益的信念。因消費者與廠商地位的不對等，在購買過程中，消費者會在某些情況下處于劣勢情況，品牌意向性是在廠商不故意侵占消費者權益的基礎上建立起來的。例如：顧客需要廠商幫助時，廠商缺少誠意，或者是在商業承諾兌現過程中，廠商進行故意破壞，這些都會導致消費者的信任危機。認為品牌可信度和品牌能力均對品牌信任具有很強的解釋力。

品牌可靠性。品牌可靠性指一個品牌回應消費者需求的基本能力，例如：提供給消費者具有一定品質水準的產品和提供給消費者新產品。品牌可靠性隱含著消費者將品牌視作為廠商對未來產品績效的保證。為了使消費者在下次購買產品時提高購買意圖，企業必須讓產品績效達到消費者預期，使品牌受到消費者信任。

三維結構：首先提出了包含可靠維度、真誠維度和利他維度的二維品牌量表。認為品牌任包括品牌能力、品牌可預知性和品牌聲譽。認為品牌信任包括誠實度、可信度和安全度。和提出品牌信任包括品牌誠信度、品牌可信度和品牌善行度。品牌誠信度指在消費者心目中，品牌做出對其做出承諾并能履行承諾的程度；品牌可信度指在消費者心目中，對于產品性能，品牌能在多大程度上滿足消費者預期；品牌善行度指消費者利益考慮在內的品牌動機和能力，它注重消費者利益，以便使消費者在以后的購買過程中獲得安全感。等學者提出品牌信任的構成是：消費者對品牌的能力信任、品質信任和善意信任三個維度。品牌的能力信任指在消費者心目中，品牌履行對顧客承諾的能力的信任；品質信任指在消費者心目中，對品牌產品質量的信任；善意信任指當消費者面臨未知問題時對品牌能維護消費者權益這一行為意向的信任。

四維結構：研究了在網上購物過程中，對消費者品牌信任產生影響的因素，這些因素包括：基礎設施（如第三方機構）、網站供應商的可依賴性、網站的可信性和其他因素，從電子商務行業分析來看，對于消費者來說，網絡信任主要來源于商業因素、環境因素、技術因素以及個人因素四個方面。認為消費者品牌信任包括品牌認同度、質量水平、品牌形象和企業價值觀四個因素。

多維結構：分析了消費者視角下的品牌信任，他們認為消費者滿意度、網站聲譽、售后服務和可感知的網站規模會對消費者的網上品牌信任產生主要影響。除此之外，消費者的購物導向、對網上商店風險的預期和消費體驗也發揮了影響作用。基于網站設計對品牌信任進行了研究，把網站的安全因素作為影響消費者信任的首要因素。除此之外，對其發揮重大影響作用的還有網站的娛樂特征（如便利、易用和定制等），而消費者的自我控制感等網站特性也影響了網上信任。對消費者品牌信任的建立機制進行了實證研究，得到如下結果：提出了消費者品牌信任建立的三種機制（轉移機制，計算機制和經驗機制），探查出能夠反映每種機制的個變量（品牌聲譽，顧客滿意，經濟價值，感知風險和感知質量）。他們使用結構方程模型分析了從化妝品行業采集的數據，結果表明：對建立品牌信任起作用的是計算機制和經驗機制，經驗機制比計算機制發揮的作用還要大。在此提出了信息質量、便利性、第三方認證、網站信譽、系統可靠性等十二個網絡購物中顧客品牌信任的影響因素。